Teknikstrul i hemtjänsten tar tid från de äldre

Socialistiskt Alternativ i Luleå // Artikel i Offensiv

Förra veckan rapporterade tidningen NSD att Kommunal i Luleå lämnat in en arbetsmiljöanmälan (en så kallad 6.6a) angående problem med ett nytt tekniskt system inom hemtjänsten. 

– Det nya systemet Combine är väldigt kaotiskt och tar massor med tid från det vi egentligen ska göra, säger Nicole Johansson, som arbetar i hemtjänsten i Luleå kommun och är medlem i Socialistiskt Alternativ.

Nu har Socialistiskt Alternativ lämnat in en interpellation (fråga) i kommunfullmäktige om hur det kan komma sig att ett så dåligt fungerande system har införts på bred front, trots alla brister.

I artikeln i NSD och i diskussioner som medlemmar i Socialistiskt Alternativ haft med personal framkommer en rad problem med den mobilapp som personalen ska använda för att dokumentera och registrera hemtjänstbesök etcetera.

• Telefonapplikationen fungerade inte alls till en början, och dess införande tvingades pausa under en tid. Många använde papper parallellt, vilket fortfarande pågår.
• Det är svårt att logga in i systemet, vilket gör att många tvingas använda sin privata telefon till inloggningen. 
• Personal loggas ständigt ut ur systemet, vilket är problematiskt då det tar lång tid att logga in igen.
• Inaktuella insatser måste hanteras, vilket tar lång tid och riskerar att medföra felaktig journalföring.
• Felanmälningar angående appen får liten eller ingen effekt.

– Alla nya system kommer förstås att dras med barnsjukdomar, men de stora problemen i Hemtjänsten, som lett till att Kommunal lämnat in en 6.6a-anmälan, ställer frågor om hur väl införandet av Combine har förberetts. Att system som fungerar så dåligt införs i hela organisationen leder förstås till stress, frustration och naturligtvis även stora kostnader när tid läggs på teknikstrul istället för att uppfylla de behov som de äldre har, säger Jonas Brännberg, kommunfullmäktigeledamot för Socialistiskt Alternativ.

Nu har Socialistiskt Alternativ lämnat in en interpellation (fråga) i kommunfullmäktige med en rad frågor, bland annat:

• Har det utvärderats hur det kom sig att appen infördes skarpt i hela organisationen, trots så omfattande brister?
• Vilka var målen med att införa Combine och var personalen som arbetar med hemtjänstbesök med och utformade mål och krav? 

– För att få en äldreomsorg som verkligen fungerar behövs kraftig höjd personalbemanning. Men personalen måste också ha en arbetsmiljö och teknik som tillåter dem att fokusera på jobbet. För att det ska vara möjligt behövs ett mycket större personalinflytande än idag.

– De anställda borde kunna lägga in veto mot nya organisations- och teknikförändringar som inte är förankrade i verkligheten, säger Jonas Brännberg.